失敗しない！母の日『オーダーメイド』受注の極意と好みを引き出すヒアリング術

「特別な日のために、特別なものを贈りたい」。

母の日を控えたこの時期、作家にとって「オーダーメイド」の相談は嬉しいチャンスです。しかし、一番難しいのは**「贈り主である息子・娘さんも、お母さんの好みを正確には知らないことが多い」**という点。

「お任せします」と言われたのに、出来上がってから「イメージと違う」と言われてしまう…。そんな悲劇を防ぐには、プロフェッショナルなヒアリング術が必要です。お客様と一緒に最高の一品を作り上げ、リピーターになってもらうための「オーダー受注のコツ」を約2,000文字で深掘りします。

1. ヒアリング：3つの質問でお母さんを可視化する

「好きな色は？」と聞くと、多くの人は「無難な色（ピンクや白）」を答えます。本質を突くには、以下の3つの切り口で聞いてみてください。

【ライフスタイル】： 「お母さんは普段、どこに行く時にこれを使いますか？（スーパー？観劇？ランチ？）」を聞きましょう。用途が決まれば、サイズや丈夫さが決まります。
【ファッションの系統】： 「お持ちのバッグや靴は何色が多いですか？」という質問は、好みの色を知る最短ルート。服と調和する色を提案できます。
【避けてほしいもの】： これが一番重要。「金属アレルギーはないか」「苦手な香りは」「重いものはNGか」など、マイナス要因を先に潰すのが作家の責任です。

自由すぎるとお客様は迷ってしまいます。

ヒアリングを元に、「華やか系」「上品系」「ナチュラル系」の3パターンの生地見本の写真を送ります。「どれがいいですか？」ではなく「お母様には〇〇系が一番お似合いかと思いますが、いかがでしょう？」とプロの推奨を添えるのが信頼の鍵です。

「今、ここまで出来上がりました！」と制作途中の写真を1枚送るだけで、安心感と期待感が激増します。この一手間が、レビューの高評価に直結します。

無理な受注は、信用を失う原因に。

✔ 最終締切の設定：オーダーメイドは制作に時間がかかります。一般販売より1週間早く受注を締め切りましょう。「4月20日受付分までで終了」とはっきり明記します。
✔ キャンセルポリシー：「資材購入後のキャンセルは不可」など、当たり前と思えることこそ最初に伝えます。母の日は誰もが慌ただしい時期。事前の取り決めがあなたを守ります。

「お客様以上に、お母さんのことを考える。それがオーダーメイド作家の誇りです。あなたの手から生まれた一点ものが、お母さんの日常を明るく照らす。その物語の一部になれる喜びを、一針一針に込めて届けてください。」

深いリサーチが、

最高の満足を
生み出します。

Custom Master.