「あなただけ」が、信頼を築く。作家活動を支える「オーダーメイド・ビジネス」の構築術
Sustainable Creation
新作を出してもすぐに売れてしまう一方で、在庫だけが残る不安はありませんか？
ハンドメイド作家が長期的に活動を続けるために、おすすめしたいのが「オーダー制」の導入です。
特に、ギフト需要が高まる11月・12月を前に、9月からこの仕組みを整えておくことで、、
売上の安定だけでなく、お客様との深い信頼関係という「無形の資産」が蓄積されます。、
今回は、自身の感性を守りつつ、お客様の要望に誠実に応えるための、、
スマートなオーダーメイド導入のステップをご紹介します。
無理なく続ける「個別対応」のルール作り
1. 初心者は「セミオーダー」から始める
ゼロからのフルオーダーは時間も手間もかかります。まずは「既存作品のパーツ変更」や「名入れ」といった、セミオーダーから始めましょう。「このデザインで、この色の石に変更可能」という選択肢を提示するだけで、お客様にとっては特別な一品になり、作家側の負担も最小限に抑えられます。
2. 「ヒアリングシート」で認識のズレを防ぐ
トラブルの多くは「思っていたのと違う」という期待値の差から生まれます。事前にWebフォームやPDFで「色・サイズ・使用目的」を確認するヒアリングシートを用意しましょう。特に、石の個体差や手作りの特性上、100%同じにはならない旨を「ご同意事項」として明記しておくことが、作家自身を守ることにも繋がります。
3. 「技術料」を正しく価格に乗せる
オーダー対応には、メッセージのやり取りという「時間」が発生します。材料費だけでなく、この相談時間を含めた「オーダー手数料（通常の1.2〜1.5倍程度）」を設定しましょう。価格を明示することは、冷やかしを防ぎ、あなたの感性を本当に必要としているお客様にだけ誠意を持って向き合うための、プロとしてのマナーです。
A Bond Through Craft
繋がることは、強くなること。
あなたの誠実さが生むオーダーメイドの光が、
作家活動の未来を明るく照らし、
一人ひとりのお客様との間に、一生モノの絆を編み上げていきます。